(Promotion & Incentive Policy)
Áp dụng đối với Website, Web App, ứng dụng và các nền tảng thuộc hệ sinh thái SIÊU THỊ GỐC
CHƯƠNG I
QUY ĐỊNH CHUNG
Điều 1. Mục đích
Chính sách này quy định nguyên tắc xây dựng, triển khai, quản lý và áp dụng các chương trình khuyến mại, ưu đãi và xúc tiến thương mại trên hệ thống SIÊU THỊ GỐC.
Chính sách này nhằm:
a) Bảo đảm hoạt động khuyến mại minh bạch, công bằng và đúng quy định của pháp luật.
b) Gia tăng trải nghiệm mua sắm của Người dùng.
c) Hỗ trợ Nhà cung cấp phát triển thị trường và doanh số.
d) Khuyến khích hoạt động của Affiliate, KOL/KOC và các đối tác tham gia hệ sinh thái SIÊU THỊ GỐC.
Chính sách này là một bộ phận không tách rời của:
a) Điều khoản sử dụng ứng dụng SIÊU THỊ GỐC;
b) Quy chế hoạt động của hệ thống SIÊU THỊ GỐC;
c) Hợp đồng hợp tác phát triển thị trường và phân phối sản phẩm;
d) Chính sách Affiliate;
đ) Quy chế KOL/KOC;
e) Chính sách Thanh toán;
g) Chính sách Giao nhận;
h) Các văn bản pháp lý khác do SIÊU THỊ GỐC ban hành.
Điều 2. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với:
a) SIÊU THỊ GỐC.
b) Người dùng (bao gồm khách hàng).
c) Nhà cung cấp.
d) Affiliate.
đ) KOL/KOC.
e) Các tổ chức, cá nhân tham gia hoặc hưởng quyền lợi từ các chương trình khuyến mại trên hệ thống SIÊU THỊ GỐC.
CHƯƠNG II
NGUYÊN TẮC TRIỂN KHAI CHƯƠNG TRÌNH
Điều 3. Nguyên tắc áp dụng
SIÊU THỊ GỐC hoặc Nhà cung cấp có thể triển khai các chương trình khuyến mại, ưu đãi và xúc tiến thương mại theo quy định của pháp luật.
Mỗi chương trình phải được công bố rõ ràng về:
a) Thời gian áp dụng.
b) Đối tượng áp dụng.
c) Phạm vi áp dụng.
d) Điều kiện hưởng ưu đãi.
đ) Quyền và nghĩa vụ của các bên.
Chương trình chỉ có hiệu lực trong thời gian, phạm vi, ngân sách hoặc số lượng đã công bố.
Trừ khi có quy định khác trong từng chương trình, các ưu đãi không được cộng dồn.
Điều 4. Hình thức khuyến mại và ưu đãi
SIÊU THỊ GỐC hoặc Nhà cung cấp có thể triển khai một hoặc nhiều hình thức sau:
a) Giảm giá.
b) Mã giảm giá (Voucher/Coupon).
c) Quà tặng.
d) Hoàn tiền (Cashback).
đ) Miễn hoặc hỗ trợ phí vận chuyển.
e) Tích điểm hoặc chương trình khách hàng thân thiết.
g) Flash Sale, Livestream hoặc các chương trình bán hàng theo thời gian giới hạn.
h) Chương trình dành cho Affiliate, KOL/KOC hoặc các đối tác.
i) Các hình thức khuyến mại hợp pháp khác theo quy định của pháp luật.
CHƯƠNG III
ÁP DỤNG ƯU ĐÃI
Điều 5. Điều kiện hưởng ưu đãi
Người tham gia chương trình được hưởng ưu đãi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện của từng chương trình.
SIÊU THỊ GỐC có quyền quy định hoặc điều chỉnh:
a) Giá trị đơn hàng tối thiểu.
b) Số lượt sử dụng.
c) Số lượng ưu đãi.
d) Đối tượng áp dụng.
đ) Thời gian áp dụng.
e) Các điều kiện hợp lý khác phù hợp với từng chương trình.
Voucher, mã giảm giá hoặc các quyền lợi ưu đãi chỉ được sử dụng đúng mục đích, đúng điều kiện và trong thời hạn còn hiệu lực.
SIÊU THỊ GỐC có quyền hủy, khóa hoặc thu hồi Voucher, điểm thưởng hoặc các quyền lợi ưu đãi khi phát hiện lỗi hệ thống, gian lận, lợi dụng chương trình hoặc các hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng và các chính sách của SIÊU THỊ GỐC.
CHƯƠNG IV
CHƯƠNG TRÌNH DÀNH CHO AFFILIATE, KOL/KOC
Điều 6. Chương trình hợp tác
SIÊU THỊ GỐC có thể triển khai các chương trình khuyến mại, thưởng hoặc ưu đãi dành riêng cho Affiliate, KOL/KOC hoặc các đối tác nhằm thúc đẩy hoạt động phát triển thị trường.
Điều kiện tham gia, tiêu chí đánh giá, quyền lợi, hoa hồng, khoản thưởng và các nội dung liên quan được áp dụng theo:
a) Chính sách Affiliate;
b) Quy chế KOL/KOC;
c) Thể lệ của từng chương trình.
Việc tham gia chương trình không làm phát sinh quyền đại diện cho SIÊU THỊ GỐC hoặc Nhà cung cấp nếu không có văn bản ủy quyền hợp pháp.
CHƯƠNG V
THAY ĐỔI CHƯƠNG TRÌNH VÀ XỬ LÝ VI PHẠM
Điều 7. Thay đổi chương trình
SIÊU THỊ GỐC có quyền:
a) Điều chỉnh nội dung chương trình.
b) Điều chỉnh thời gian áp dụng.
c) Điều chỉnh ngân sách hoặc số lượng ưu đãi.
d) Tạm dừng hoặc chấm dứt chương trình.
đ) Thu hồi các quyền lợi đã cấp trong trường hợp phát hiện gian lận, lỗi hệ thống hoặc vi phạm quy định của chương trình.
Việc thay đổi được thông báo trên Website, Web App hoặc các kênh chính thức của SIÊU THỊ GỐC trước khi áp dụng hoặc ngay khi phát sinh trường hợp cần xử lý khẩn cấp theo quy định của pháp luật.
Điều 8. Hành vi bị nghiêm cấm và xử lý vi phạm
Nghiêm cấm các hành vi:
a) Tạo giao dịch giả hoặc đơn hàng giả.
b) Lợi dụng nhiều tài khoản để hưởng ưu đãi trái quy định.
c) Gian lận hoặc can thiệp trái phép vào chương trình khuyến mại.
d) Lợi dụng lỗi hệ thống.
đ) Chuyển nhượng, mua bán hoặc sử dụng Voucher trái quy định.
e) Sử dụng công cụ, phần mềm hoặc giải pháp kỹ thuật nhằm can thiệp trái phép vào chương trình khuyến mại.
g) Các hành vi khác vi phạm pháp luật hoặc quy định của SIÊU THỊ GỐC.
Tùy theo tính chất và mức độ vi phạm, SIÊU THỊ GỐC có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:
a) Hủy ưu đãi.
b) Thu hồi Voucher, điểm thưởng hoặc khoản thưởng.
c) Hủy giao dịch.
d) Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.
đ) Thu hồi hoa hồng hoặc quyền lợi đã ghi nhận.
e) Yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật và thỏa thuận giữa các bên.
CHƯƠNG VI
ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH
Điều 9. Hiệu lực và áp dụng
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được SIÊU THỊ GỐC công bố trên Website, Web App, ứng dụng hoặc các nền tảng chính thức của SIÊU THỊ GỐC.
SIÊU THỊ GỐC có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách này để phù hợp với quy định của pháp luật và yêu cầu vận hành của hệ thống. Nội dung sửa đổi được công bố trước khi áp dụng.
Mỗi chương trình khuyến mại có thể có thể lệ hoặc quy định riêng. Trường hợp có sự khác nhau giữa Chính sách này và thể lệ của chương trình cụ thể thì thể lệ của chương trình đó được ưu tiên áp dụng, với điều kiện không trái quy định của pháp luật.
Những nội dung chưa được quy định trong Chính sách này được áp dụng theo:
a) Điều khoản sử dụng ứng dụng SIÊU THỊ GỐC;
b) Quy chế hoạt động của hệ thống SIÊU THỊ GỐC;
c) Hợp đồng hợp tác phát triển thị trường và phân phối sản phẩm;
d) Chính sách Affiliate;
đ) Quy chế KOL/KOC;
e) Chính sách Thanh toán;
g) Chính sách Giao nhận;
h) Các văn bản pháp lý khác của SIÊU THỊ GỐC;
i) Quy định của pháp luật Việt Nam.