(Payment Policy)
Áp dụng đối với Website, Web App, ứng dụng và các nền tảng thuộc hệ sinh thái SIÊU THỊ GỐC
CHƯƠNG I
QUY ĐỊNH CHUNG
Điều 1. Mục đích
Chính sách này quy định nguyên tắc, phương thức, trách nhiệm của các bên và các vấn đề liên quan đến hoạt động thanh toán trên hệ thống SIÊU THỊ GỐC.
Chính sách này nhằm:a) Bảo đảm hoạt động thanh toán minh bạch, đúng quy định của pháp luật.b) Xác định rõ trách nhiệm của SIÊU THỊ GỐC, Nhà cung cấp và Người dùng trong từng loại giao dịch.c) Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.
Chính sách này là một bộ phận không tách rời của:a) Điều khoản sử dụng ứng dụng SIÊU THỊ GỐC;b) Quy chế hoạt động của hệ thống SIÊU THỊ GỐC;c) Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân;d) Chính sách giao nhận;đ) Chính sách bảo hành và đổi trả;e) Các văn bản pháp lý khác do SIÊU THỊ GỐC ban hành.
Điều 2. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với:
a) Người dùng (bao gồm khách hàng).
b) Nhà cung cấp.
c) Đối tác cung ứng dịch vụ thanh toán.
d) Các tổ chức, cá nhân có liên quan đến hoạt động thanh toán trên hệ thống SIÊU THỊ GỐC.
CHƯƠNG II
NGUYÊN TẮC THANH TOÁN
Điều 3. Nguyên tắc thanh toán
SIÊU THỊ GỐC áp dụng cơ chế thanh toán phù hợp với từng loại sản phẩm, dịch vụ được cung cấp trên hệ thống.
Đối với hàng hóa, dịch vụ do Nhà cung cấp cung cấp:
a) Người dùng thanh toán trực tiếp cho Nhà cung cấp hoặc thông qua đơn vị cung ứng dịch vụ thanh toán, đơn vị vận chuyển hoặc phương thức thanh toán do Nhà cung cấp công bố.
b) SIÊU THỊ GỐC không trực tiếp nhận, quản lý hoặc phân phối khoản thanh toán của Người dùng, trừ trường hợp pháp luật hoặc thỏa thuận bằng văn bản giữa các bên có quy định khác.
Đối với khóa học, nội dung số và các sản phẩm do SIÊU THỊ GỐC trực tiếp cung cấp, Người dùng thanh toán cho Công ty TNHH SIÊU THỊ GỐC theo phương thức được SIÊU THỊ GỐC công bố.
SIÊU THỊ GỐC chỉ ghi nhận trạng thái thanh toán hoặc kết quả giao dịch trong phạm vi dữ liệu do Nhà cung cấp, đối tác thanh toán hoặc đơn vị vận chuyển cung cấp nhằm phục vụ việc vận hành hệ thống.
CHƯƠNG III
THANH TOÁN ĐỐI VỚI HÀNG HÓA CỦA NHÀ CUNG CẤP
Điều 4. Chủ thể nhận thanh toán
Nhà cung cấp là chủ thể trực tiếp nhận thanh toán đối với hàng hóa hoặc dịch vụ do mình cung cấp.
Việc thanh toán có thể được thực hiện thông qua:
a) Chuyển khoản vào tài khoản của Nhà cung cấp.
b) Đơn vị cung ứng dịch vụ thanh toán.
c) Đơn vị vận chuyển theo hình thức thu hộ (COD).
d) Phương thức hợp pháp khác do Nhà cung cấp công bố.
Nhà cung cấp chịu trách nhiệm quản lý doanh thu, xuất hóa đơn, hoàn tiền, thực hiện nghĩa vụ thuế và các nghĩa vụ tài chính khác theo quy định của pháp luật.
CHƯƠNG IV
THANH TOÁN ĐỐI VỚI SẢN PHẨM DO SIÊU THỊ GỐC CUNG CẤP
Điều 5. Thanh toán khóa học và nội dung số
Công ty TNHH SIÊU THỊ GỐC là đơn vị trực tiếp nhận thanh toán đối với khóa học, chương trình đào tạo, nội dung số và các sản phẩm do SIÊU THỊ GỐC trực tiếp phát hành.
Sau khi thanh toán được xác nhận thành công, SIÊU THỊ GỐC cấp quyền truy cập hoặc quyền sử dụng theo chính sách của từng sản phẩm.
Việc hoàn tiền (nếu có) được thực hiện theo chính sách áp dụng đối với từng sản phẩm hoặc theo quy định của pháp luật.
CHƯƠNG V
PHƯƠNG THỨC VÀ XÁC NHẬN THANH TOÁN
Điều 6. Phương thức thanh toán
Người dùng có thể lựa chọn một hoặc nhiều phương thức thanh toán được SIÊU THỊ GỐC hoặc Nhà cung cấp công bố, bao gồm:
a) Thanh toán khi nhận hàng (COD).
b) Chuyển khoản ngân hàng.
c) Thẻ ngân hàng hoặc thẻ tín dụng.
d) Ví điện tử.
đ) Cổng thanh toán trực tuyến.
e) Điểm thưởng, phiếu quà tặng hoặc hình thức khác (nếu chương trình cho phép).
g) Các phương thức hợp pháp khác.
Phương thức thanh toán cụ thể phụ thuộc vào từng sản phẩm, từng Nhà cung cấp và từng thời điểm.
Điều 7. Xác nhận thanh toán
Giao dịch được xác nhận hoàn thành khi:a) Khoản thanh toán được xác nhận thành công.b) Không phát hiện dấu hiệu gian lận.c) Không có yêu cầu hủy giao dịch hợp lệ.
Đối với hàng hóa của Nhà cung cấp, trạng thái thanh toán do Nhà cung cấp hoặc đối tác thanh toán xác nhận là căn cứ để xử lý đơn hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
SIÊU THỊ GỐC hoặc Nhà cung cấp có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp thông tin, chứng từ cần thiết để xác minh giao dịch khi có căn cứ hợp lý.
CHƯƠNG VI
HOÀN TIỀN
Điều 8. Nguyên tắc hoàn tiền
Việc hoàn tiền được thực hiện trong các trường hợp:
a) Theo quy định của pháp luật.
b) Theo chính sách của Nhà cung cấp.
c) Theo chính sách của SIÊU THỊ GỐC đối với sản phẩm do SIÊU THỊ GỐC trực tiếp cung cấp.
Nhà cung cấp trực tiếp thực hiện hoàn tiền đối với hàng hóa hoặc dịch vụ do mình cung cấp.
SIÊU THỊ GỐC trực tiếp thực hiện hoàn tiền đối với các sản phẩm do SIÊU THỊ GỐC cung cấp.
Khoản hoàn tiền được thực hiện theo phương thức phù hợp với phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận của các bên.
CHƯƠNG VII
AN TOÀN THANH TOÁN
Điều 9. Bảo mật thanh toán
SIÊU THỊ GỐC áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo đảm an toàn đối với các giao dịch phát sinh trên hệ thống.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu, mã OTP và các thông tin xác thực thanh toán của mình.
SIÊU THỊ GỐC không yêu cầu Người dùng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin xác thực tài khoản ngân hàng thông qua điện thoại, thư điện tử hoặc mạng xã hội.
Người dùng nên chỉ thực hiện thanh toán thông qua các phương thức được Nhà cung cấp hoặc SIÊU THỊ GỐC công bố chính thức và phải thông báo ngay khi phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc giao dịch bất thường.
CHƯƠNG VIII
GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
Điều 10. Trách nhiệm của SIÊU THỊ GỐC
SIÊU THỊ GỐC vận hành nền tảng và hỗ trợ kết nối giao dịch giữa Người dùng với Nhà cung cấp theo mô hình hoạt động đã công bố.
Đối với giao dịch mà Nhà cung cấp là bên bán, SIÊU THỊ GỐC không chịu trách nhiệm về việc nhận tiền, quản lý dòng tiền, hoàn tiền, xuất hóa đơn, nghĩa vụ thuế hoặc các nghĩa vụ tài chính khác của Nhà cung cấp.
SIÊU THỊ GỐC chỉ chịu trách nhiệm đối với các khoản thanh toán phát sinh từ sản phẩm hoặc dịch vụ do SIÊU THỊ GỐC trực tiếp cung cấp.
Việc SIÊU THỊ GỐC ghi nhận trạng thái thanh toán hoặc hỗ trợ xác minh giao dịch không làm phát sinh trách nhiệm của SIÊU THỊ GỐC thay cho Nhà cung cấp.
CHƯƠNG IX
ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH
Điều 11. Hiệu lực và áp dụng
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được SIÊU THỊ GỐC công bố trên Website, Web App, ứng dụng hoặc các nền tảng chính thức của SIÊU THỊ GỐC.
SIÊU THỊ GỐC có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách này để phù hợp với quy định của pháp luật và yêu cầu vận hành của hệ thống. Nội dung sửa đổi được công bố trước khi áp dụng.
Những nội dung chưa được quy định trong Chính sách này được áp dụng theo:
a) Điều khoản sử dụng ứng dụng SIÊU THỊ GỐC;
b) Quy chế hoạt động của hệ thống SIÊU THỊ GỐC;
c) Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân;
d) Chính sách giao nhận;
đ) Chính sách bảo hành và đổi trả;
e) Các văn bản pháp lý khác của SIÊU THỊ GỐC;
g) Quy định của pháp luật Việt Nam.