(Product Review Policy)
Áp dụng đối với Website, Web App, ứng dụng và các nền tảng thuộc hệ sinh thái Vegamax
CHƯƠNG I
QUY ĐỊNH CHUNG
Điều 1. Mục đích
Chính sách này quy định nguyên tắc, điều kiện, quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của các bên đối với hoạt động đánh giá sản phẩm trên hệ thống Vegamax.
Chính sách nhằm:
a) Bảo đảm tính trung thực, minh bạch và khách quan của thông tin đánh giá.
b) Hỗ trợ Người dùng tham khảo thông tin trước khi quyết định mua hàng.
c) Góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Nhà cung cấp.
d) Xây dựng môi trường mua sắm minh bạch và đáng tin cậy.
Chính sách này là một bộ phận không tách rời của:
a) Điều khoản sử dụng ứng dụng Vegamax;
b) Quy chế hoạt động của hệ thống Vegamax;
c) Chính sách Bảo vệ dữ liệu cá nhân;
d) Các chính sách khác do Vegamax ban hành.
Điều 2. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với:
a) Vegamax;
b) Người dùng;
c) Nhà cung cấp;
d) Các tổ chức, cá nhân có liên quan đến hoạt động đánh giá sản phẩm trên hệ thống.
CHƯƠNG II
NGUYÊN TẮC ĐÁNH GIÁ SẢN PHẨM
Điều 3. Điều kiện đánh giá
Người dùng chỉ được đánh giá đối với sản phẩm đã phát sinh giao dịch trên hệ thống Vegamax theo quy định của từng chương trình.
Mỗi đơn hàng chỉ được đánh giá trong phạm vi do hệ thống quy định.
Vegamax có quyền xác minh thông tin giao dịch trước khi hiển thị đánh giá và có thể gắn nhãn "Đã mua hàng" hoặc hình thức xác thực tương đương đối với các đánh giá đủ điều kiện.
Điều 4. Nội dung đánh giá
Người dùng có thể thực hiện một hoặc nhiều hình thức đánh giá sau:
a) Chấm điểm.
b) Viết nhận xét.
c) Đăng hình ảnh.
d) Đăng video.
đ) Các hình thức khác do Vegamax cung cấp.
Mọi nội dung đánh giá phải phản ánh trung thực trải nghiệm của Người dùng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ.
CHƯƠNG III
QUY TẮC ĐĂNG TẢI VÀ KIỂM DUYỆT ĐÁNH GIÁ
Điều 5. Quy tắc đăng tải
Người dùng có trách nhiệm:
a) Chỉ đăng tải nội dung phản ánh trải nghiệm thực tế.
b) Không cung cấp thông tin sai sự thật hoặc gây nhầm lẫn.
c) Không sử dụng ngôn từ xúc phạm, vu khống hoặc bôi nhọ.
d) Không đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, đạo đức xã hội hoặc thuần phong mỹ tục.
đ) Không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.
e) Không công khai dữ liệu cá nhân của người khác khi chưa có căn cứ hợp pháp.
Điều 6. Kiểm duyệt đánh giá
Vegamax có quyền:
a) Kiểm tra nội dung đánh giá.
b) Tạm ẩn hoặc từ chối hiển thị đánh giá có dấu hiệu vi phạm.
c) Gỡ bỏ đánh giá không phù hợp với Chính sách này.
d) Yêu cầu Người dùng bổ sung hoặc chỉnh sửa thông tin khi cần thiết.
đ) Áp dụng các biện pháp kỹ thuật hoặc hệ thống tự động để phát hiện, cảnh báo và ngăn chặn hành vi đánh giá giả, đánh giá gian lận hoặc thao túng kết quả đánh giá.
Việc kiểm duyệt hoặc hiển thị đánh giá không đồng nghĩa với việc Vegamax xác nhận tính chính xác tuyệt đối của nội dung đánh giá.
CHƯƠNG IV
QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN
Điều 7. Quyền và trách nhiệm
Vegamax có trách nhiệm:
a) Vận hành hệ thống đánh giá.
b) Kiểm duyệt nội dung theo Chính sách này.
c) Tiếp nhận phản ánh về đánh giá.
d) Xử lý các hành vi vi phạm theo quy định.
Nhà cung cấp có quyền phản hồi các đánh giá liên quan đến sản phẩm của mình và có trách nhiệm:
a) Không tạo hoặc thuê tạo đánh giá giả.
b) Không tác động trái phép đến kết quả đánh giá.
c) Không gây áp lực hoặc ép buộc Người dùng thay đổi nội dung đánh giá.
Người dùng có trách nhiệm:
a) Chịu trách nhiệm về nội dung đánh giá do mình đăng tải.
b) Phối hợp với Vegamax khi cần xác minh thông tin.
c) Không lợi dụng chức năng đánh giá để thực hiện hành vi trái pháp luật hoặc gây thiệt hại cho tổ chức, cá nhân khác.
CHƯƠNG V
XỬ LÝ VI PHẠM VÀ ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH
Điều 8. Xử lý vi phạm
Tùy theo tính chất và mức độ vi phạm, Vegamax có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:
a) Cảnh báo.
b) Ẩn hoặc gỡ bỏ đánh giá.
c) Tạm khóa quyền đánh giá.
d) Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản theo Điều khoản sử dụng.
đ) Thu hồi quyền lợi liên quan đến chương trình đánh giá (nếu có).
e) Yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật.
g) Chuyển hồ sơ đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
Điều 9. Hiệu lực
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được Vegamax công bố trên Website, Web App hoặc các nền tảng chính thức của Vegamax.
Vegamax có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách này để phù hợp với quy định của pháp luật và yêu cầu vận hành của hệ thống. Nội dung sửa đổi được công bố trước thời điểm áp dụng.
Những nội dung chưa được quy định trong Chính sách này được áp dụng theo:
a) Điều khoản sử dụng ứng dụng Vegamax;
b) Quy chế hoạt động của hệ thống Vegamax;
c) Chính sách Bảo vệ dữ liệu cá nhân;
d) Các chính sách khác của Vegamax;
đ) Quy định của pháp luật Việt Nam.